Сервис

На инженеров сервисного центра возложена наиболее ответственная часть взаимодействия с клиентом - практическая реализация заложенных в проекте идей и дальнейшее сопровождение оборудования и программного обеспечения в процессе эксплуатации.

Инженеры нашей компании постоянно участвуют в разнообразных программах  обучения и подтверждают свою высокую квалификацию путем сертификации по всему спектру поставляемого компанией оборудования и программного обеспечения. На сегодняшний день у нас работают сертифицированные инженеры IBM (серверные решения xSeries, pSeries и iSeries),  HP (серверные решения AlphaServer, PA-RISC, Proliant, программное обеспечение OpenView, системы хранения данных), Microsoft (ActiveDirectory, Exchange), Citrix (сервер приложений Citrix MetaFrame XP), Veritas Software (программные комплексы NetBackup и ClusterServer).

В 2003 году в сервисном центре была установлена автоматизированная система регистрации заявок, механизмы и алгоритм работы которой позволили существенно повысить качество обслуживания клиентов.

Сервисный центр ХОСТ предоставляет следующие виды услуг:

-консультации по поставляемым решениям и продуктам;
-гарантийное и послегарантийное обслуживание, круглосуточное сервисное сопровождение;
-ремонт сложного оборудования;
-установка и отладка программного обеспечения;
-проведение диагностирования и ремонта техники на месте установки;
-резервирование запасных частей для обеспечения срочного восстановления;
-обслуживание техники клиента: обновление драйверов, предоставление технической информации, информирование клиентов о появлении новых версий продуктов;
-установка и настройка поставляемого оборудования;
-установка системного программного обеспечения на серверы, компьютеры и другое спеиализированное оборудование;
-поставка необходимых для ремонта запасных частей;
-консультации по телефону и электронной почте;
-обучение специалистов в области использования и обслуживания установленной системы.

Сервисный центр ХОСТ выполняет следующие виды работ:

-проектирование и создание «под-ключ» специализированных серверных помещений;
-проектирование и построение центров обработки данных (ЦОД).