Обеспечение непрерывности работы АБС «Банка 24.ру».

Отрасль: финансовые услуги.

Цель ИТ-проекта: Обеспечение непрерывности и высокой производительности работы автоматизированной банковской системы Банка24.ру в режиме 24х7 365 дней в году.

Профиль компании: «Банк24.ру» ОАО — первый круглосуточный Банк в России. Банк работает на рынке финансовых услуг Свердловской области с 1992 года. В 2008 году Банк24.ру вошел в состав федеральной финансовой групы «Лайф».

Стратегия развития «Банка24.ру» — создание прогрессивного автоматизированного банка, осуществляющего круглосуточное обслуживание клиентов.

Уникальным является опыт Банка24.ру в области создания и сертификации системы менеджмента качества: Банк24.ру реализует принцип денежной гарантии качества услуг — Money Back и является первым Российским финансово-кредитным учреждением, прошедшим сертификацию по международному стандарту качества ISO 9001:2000.

В апреле 2008 года Банк24.ру также стал первым в России Банком, который сертифицировал комплекс услуг расчетного обслуживания клиентов через Интернет по международному стандарту информационной безопасности ISO 27001:2005.

«В Банке24.ру очень трепетно подходят к вопросам качества обслуживания клиентов. Обычно под качеством понимается «работа без сбоев». Но качество на 100% - когда все работает без сбоев, и даже если сбой произошел, то он никак не отразился на клиентах и на стабильности работы» - обрисовал круг требований к работе новой АБС Директор по информационным технологиям Банка24.ру Н.Н.Петелин.

Цель ИТ-проекта: Обеспечение непрерывности и высокой производительности работы автоматизированной банковской системы Банка24.ру в режиме 24х7 365 дней в году.

Решение: «Банк24.ру – это круглосуточный Банк, поэтому все решения, которые мы используем, должны обладать возможностью работы в формате 24*7. Учитывая эти требования, мы выбрали решение, предложенное нашим надежным партнером — Группой Компаний ХОСТ», — прокомментировал требования к программно-аппаратной платформе Н.Н.Петелин.

Группа Компаний ХОСТ разработала и внедрила программно-аппаратное решение на базе высокопроизводительных серверов IBM POWER SYSTEM p570 на базе восьми новейших процессоров POWER6™ и систем хранения EMC Clariion CX3-40 с уровнем надежности 99,999%. Система находится под управлением кластерного программного обеспечения Symantec Storage Foundation 5.0. Данное решение обеспечивает непрерывность работы банковской системы Заказчика за счет минимизации времени плановых и внеплановых простоев.

Технические компоненты решения:

Для обеспечения катастрофоустойчивости информационной системы Банка, программно-аппаратный комплекс разнесен на две независимые площадки. На каждой из них размещается сервер IBM POWER SYSTEM p570 на процессорах POWER6 и система хранения EMC Clariion.

Чтобы обеспечить доступность данных в случае выхода из строя системы хранения на основной площадке, организована синхронная репликация данных на систему хранения на резервной площадке средствами EMC MirrorView. Таким образом, данные на каждой из систем хранения в любой момент одинаковы.

В качестве единой системы обеспечения высокой доступности приложений выступило программное обеспечение Symantec Storage Foundation HA/DR for Oracle, интегрированное с ЕМС MirrorView.

Данное программное обеспечение позволило обеспечить минимальное время простоя информационной системы в случае выхода из строя не только отдельных компонентов решения, но и одной из площадок в целом — на полное восстановление работы АБС уходит не более двенадцати минут в случае полной потери основной площадки (пожар, затопление и т.п. события) и не более пяти минут при всех остальных критических для систем событиях.

Преимущества:

Выбор программного обеспечения Symantec Storage Foundation HA/DR for Oracle был вызван несколькими вескими причинами:

·              Symantec Storage Foundation HA/DR — наиболее функциональное и гибкое решение среди кластерных продуктов других производителей, позволяющее из одной консоли решать задачи повышения доступности и управления хранением данных

·              кластерное ПО от Symantec обладает механизмом FireDrill для проверки работоспособности кластера перед его внедрением и в процессе его использования без остановки продуктивных систем. Необходимость наличия такого механизма подтверждается п. 6.1.8. Общих Положений Стандарта Банка России СТО БР ИББС-1.0-2006 по Обеспечению Информационной Безопасности Организаций Банковской Системы Российской Федерации (по Распоряжению ЦБ РФ от 26 января 2006 г. N P-27 (ВБР 06-06 0302)), который гласит: «Контролируемость защитных мер. Организация должна применять только те защитные меры, правильность работы которых может быть проверена, при этом организация должна регулярно оценивать адекватность защитных мер и эффективность их реализации с учетом влияния защитных мер на бизнес-цели организации».

·              Symantec Storage Foundation HA/DR обладает удобным централизованным GUI-интерфейсом на основе Java, позволяющим объединить процессы управления всеми решениями Symantec на одной консоли;

·              непревзойденная масштабируемость кластера Symantec Storage Foundation HA/DR;

·              наличие большого количества готовых агентов для множества приложений и платформ;

·              «заточенность» корпорации Symantec на разработках для обеспечения сохранности, катастрофоустойчивости, восстанавливаемости и доступности данных;

·              совместимость с большинством механизмов репликации других вендоров.

Результат:

Созданное Группой Компаний ХОСТ решение обеспечивает непрерывность работы АБС «Банка24.ру» в режиме 24х7 365 дней в году с высокой производительностью в рамках требований Банка.

Результаты множественных испытаний показали, что программно-аппаратный комплекс, внедренный специалистами Группы Компаний ХОСТ в ОАО «Банк24.ру», работоспособен и не имеет единой системной точки отказа. При отказе одной из своих компонент система обеспечивает непрерывную работу сервисов и приложений, используемых в ОАО «Банк24.ру».

Как отметил ИТ-директор «Банка24.ру», «первые результаты после внедрения системы не заставили себя ждать. После перехода на новое оборудование мониторинг системы показал снижение нагрузки на серверы более чем на 70%. Для наших клиентов такой показатель гарантирует увеличение скорости обслуживания и стабильность работы системы. Технологии хранения данных, использованные в продуктах EMC и Symantec – одни из самых совершенных в мире. Они в полной мере отвечают нашим запросам в плане надежности, гибкости, безопасности и простоты использования».